Gestión
Recursos Económicos
Servicios
de Apoyo
[Servicios de apoyo]
Admisión Asesoría jurídica
Administración Periférica Personal
Audiovisuales Atención al paciente
Conserjería Compras y aprovisionamientos
Documentación clínica Control de Gestión
Gestión Económica Facturación
Informática Hostelería
Planificación de Recursos Humanos Ingeniería y mantenimiento
Radiprotección Personal
Telefonía Seguridad y comunicaciones
Prevención de Riesgos Laborales Unidad de comunicación
Biblioteca
ADMISIÓN

Pacientes incluídos en lista de espera

17.475

Registro de Urgencias

152.740

Ingresos  Urgentes  y  programados

38.885

Citaciones  a  Consultas  Externas

458.728

Gestión de historias clínicas

313.172

ASESORÍA JURÍDICA

- Reclamaciones previas a la vía judicial social

40

- Reclamaciones previas a la vía judicial  contenciosa

24

- Informes jurídicos

44

- Informes sobre Demandas y Sentencias

49

- Consultas verbales

1.100

- Oficios y citaciones judiciales

385

- Asistencias jurídicas

44

- Convenios y contratos (informados o redactados)

32

ADMINISTRACION  PERIFERICA

PERSONAL

Técnico (Jefe de Servicio)

1

Aux.Adm. Jefes de grupo

6

Administrativos

2

Aux. Administrativos.

86

Servicios médicos apoyados

34

Servicios centrales apoyados

20

Facultativos atendidos

655

ACTIVIDAD

Informes de alta realizados

40.102

Informes Consultas Externas

6.480

Otro tipo de informes

16.182

Analíticas recibidas, procesadas y  distribuidas

365.164

Peticiones de radiodiagnóstico recibidas, procesadas, citadas y distribuidas
Apoyo a Congresos y trabajos médicos

280.331

Atención Telefónica

 

Atención personal al cliente interno y externo

 

Gestión de agendas de citación gabinetes, control de  técnicas y estadísticas.  

 

Seguimiento listas de espera.

 

Participación en núcleos de calidad

 

Realización de encuestas de satisfacción para el control y seguimiento de calidad del servicio                                                  

 

ATENCIÓN AL PACIENTE

Solicitudes de información

22.755

Problemas puntuales

445

Solicitudes de documentación

432

Gestión de reclamaciones

1.433

Trabajadoras sociales

 

Atención / Asesoramiento

10.525

Derivación a Atención Primaria / Servicios Sociales

2.809

Gestión de traslados de pacientes

1.019

Actividad Voluntariado:

 

Niños visitas sala de juegos

2.045

Nº voluntarios

47

Biblioteca:

 

Consultas

632

Préstamos   

821

Carnets            

120

AUDIOVISUALES

Diseño y edición de documentos

2.887

Escaneado y tratamiento de imagen fija

3.839

Diapositivas

17.838

Encuadernaciones y Grapado

23.769

Grabación y post-producción de imágenes

486

Impresiones de máquina OFFSET

8.200.000

Fotocopias

846.363

COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS

Pedidos a proveedor 

16.720

Pedidos servidos al hospital

26.538

Porcentaje rotura  stock (material sanitario) 

2,01%

Inventarios

 

- Alta de equipamientos

2.721

- Baja de equipamientos

1.075

Contratación

 

- Concursos abiertos  

43

- Procedimientos negociados

65

CONSERJERÍA

Traslado  e  Ingresos de enfermos

23.330

Montar / Desmontar cuadro balcánico

419

Tramitación de  documentación varia

11.070

Traslado de material mismo pabellón

5.170

Levantar / Acostar / movilizar enfermo

7.709

Apoyo otros servicios

1.801

Apoyo urgente Psiquiatría

2.415

Otros  Servicios

399

Apoyo en áreas y servicios en los diferentes pabellones:

Quirófano, Urgencias, Unidad de Cuidados Intensivos, Gabinetes, Consultas Externas, Servicios Centrales

 

Gestión en la solicitud de ambulancias.

 

Gestión servicio de mensajería

 

Gestión y reparto del correo interno

 

Recepción e información

 

Anatomía Patológica

 

Tramitación de documentación exitus y atención al familiar

 

Traslados ambulancia intercentro

 

CONTROL DE GESTIÓN

Actividad asistencial del Hospital

 

Seguimiento presupuestario del Contrato de Gestión

 

Contabilidad analítica. Proyecto GECLIF

 

Elaboración anteproyecto del presupuesto

 

Memoria del Hospital

 

Envío de información externa e interna

 

DOCUMENTACIÓN CLÍNICA

Codificación de altas hospitalarias

40.102

            - Informes alta codificados válidos

40.102

            - Corrección por identificación deficiente

1.980

            - Informes incodificables posteriormente corregidos y codificados

1.320

            - Informes generadores de GRD'S inespecíficos y posteriormente revaluados

630

Estudios sobre CMBD del Hospital

792

Estudios basados en el CASE MIX    

127

Peticiones externas de documentación e información clínica

331

Gestión de documentación clínica

110

Registro de tumores

1.560

FACTURACIÓN

Facturas tramitadas

6.967

Facturas cobradas

3.992

Facturas abonadas

467

Reclamación de facturas

2.425

Bajas contables

70

GESTIÓN ECONÓMICA

Albaranes recibidos de los servicios

40.003

Facturas gestionadas

41.633

Gestión de concursos y contratos

681

Documentos presupuestarios

11.240

Pagos al contado

1.667

HOSTELERÍA

Servicios de alimentación

1.026.598

Kilogramos de ropa lavada

1.583.618

Controles  de  limpieza  realizados

1.145

Limpiezas terminales 

170

Limpiezas a fondo periódicas

975

Gestión  Residuos
 

Residuos  Sanitarios (toneladas)

 

1- Grupo I (Asimilables a Urbanos):

 

- Urbanos

1087.00

- Papel / cartón

72.10

- Vidrio         

16.00

2.- Grupo II (No específicos)

367.00

3.- Grupo III (Específicos) :

 

- Específicos

338.40

- Citostáticos  

10.97

Total  Residuos  Sanitarios

1891.47

Residuos  Peligrosos:

 

-Aceites vegetales

2.50

-Fluorescentes

0.40

-Químicos revelado

57.99

-Químicos  laboratorio

60.66

-Medicamentos caducados

1.26

-Pilas  y  baterías

0.63

Ofimática

0.18

Total residuos peligrosos

123.62

INFORMÁTICA

Programas nuevos o modificados

1.816

Resolución incidencias de   impresoras

219

Resolución  incidencias PCS 

506

Instalación de Software

108

Instalación de Hardware

58

Resolución incidencias de Software de PCS

65

Cableado / Comunicaciones / Red

87

Soporte Internet / Intranet

150

Consultes a BBDD (SQL)

448

Resolución incidencias  Sistema

13

Correo  y  Explorador

153

Resolución  incidencias  virus

118

Instalación nuevos PCS

104

INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO

Reparaciones resueltas

28.350

Reformas totales de servicios

3 (400 m2)

Nuevas áreas construidas

3 (1.465 m2)

Obras menores y conservación

15

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Documentos registrados que precisan de tramitación

8.151

Recepción, registro, comprobación, valoración y archivo de nuevas solicitudes        

2.944

Recepción, registro, comprobación, valoración y archivo de permanencias bolsa

2.265

Recepción, registro, comprobación y trámite de solicitudes con defectos 

1.289

Tramitación de solicitudes de contratación  desde su recepción a la firma de contratos

2.038

Pruebas realizadas a  personal no sanitario: auxiliares administrativos

130

Participación en la preparación de pruebas selectivas para movilidad y promoción interna de personal no sanitario. Convocatorias realizadas

32

Participación activa en la  Comisión de Seguimiento de los acuerdos de contratación,

Reuniones Ordinarias realizadas

3

Reuniones Extraordinarias realizadas  

9

Actas realizadas

12

Reclamaciones resueltas y contestadas

125

Solicitudes de exclusión voluntaria de bolsa atendidas

30

Seguimiento del gasto de contratación eventual

 
PERSONAL

Registro y  Prestaciones

27.443

Tramitación de partes de alta –baja y maternidades

16.149

Tramitación de situaciones  administrativas
261

Tramitación de anticipos y ayudas de acción social

2.415

Registro contratos de personal

3.826

Afiliación, altas y bajas a la Seguridad  Social

7.476

Reconocimiento de trienios

696

Confección de boletos de nómina

4.761

Incidencias en nómina

106.621

Certificados   

15.791

Otros Servicios Prestados                                                   

1.479

RADIOPROTECCIÓN

Dosimetrias clínicas a pacientes       

1.219

Controles periódicos unidades de tratamiento         

24

Controles de parámetros técnicos ( Radiología )

51

Controles de dosis e imagen simples ( Radiología )

921

Controles de dosis e imagen complejas (Radiología)

156

Verificación de niveles de radiación

35

Controles periódicos Gammacámaras          

24

SEGURIDAD Y COMUNICACIONES

Instalaciones contra incendios y seguridad realizada

8

Ampliación red voz/datos      

40

Ampliación extensiones de telefonía

5

Ampliación red telefónica cuidados paliativos

1

Ampliación líneas llamadas móviles Amena  

3

Actualización plan emergencia         

1

TELEFONÍA

Llamadas  externas   

1.176.507

Llamadas  internas    

423.007

Llamadas  a buscapersonas

397.700

Alarmas aviso detección de humo (posible  fuego)

730

Alarmas detección de gases

192

Alarmas  peligro  en Psiquiatría

284

Alarmas peligro  en observación  (agitación)           

730

Llamadas a tfno.  de paro  cardio-respiratorio         

260

Controles  emisora  Red Reman  (Protección  Civil)

365

UNIDAD  DE  COMUNICACIÓN

Ruedas de  Prensa    

22

Notas de Prensa

25

Noticias Científicas

32

Noticias Institucionales          

161

Noticias  No  Institucionales

102

Noticias Favorables   

186

Noticias  No  Favorables

77

Comunicaciones Internas      

51

PREVENCION  DE  RIESGOS  LABORALES
Area Técnica
 
Evaluación de riesgos

6

Informes de  Necesidad  y Técnicos

34

Reuniones de asesoramiento, participación  y/o colaboración        

112

Reuniones  Comité de  Seguridad  y  Salud    

16

Formación  (horas)

72

Comunicaciones de  Riesgos  (tramitadas)

76

Investigación y  análisis  de accidentes

32

Elaboración de procedimientos internos

4

Area  Asistencial

 

Exámenes de salud ofertados

1255

Exámenes  de salud  a demanda  HUSD

105

Exámenes de salud Dirección Territorial

34

Exámenes de salud en  Gerencia  Atención  Primaria

35

Exámenes de salud por Riesgo Específico 

400

Exámenes  de salud  de inicio

104

Exámenes de salud por Riesgo  Específico en la  U.B.

72

Informes Médicos

128

Informes  Enfermería

1248

Pruebas  de  Mantoux

130

Extracciones de sangre

135

Lectura tiras óxido de etileno

30

Estudio de incidencias conjuntas con Rama Técnica del Servicio de Prevención

6

Profilaxis vacunal      

798

Accidentes con Exposición a Sangue (AES

299

Reuniones de asesoramiento, participación y/o colaboración 

33

Formación  (horas)

53

Consultas médicas                

510

Consultas  enfermería           

1568

BIBLIOTECA

Usuarios

26.145

Nº de Consultas

28.838

Préstamos remitidos  

149

Préstamos  solicitados

167

Nº de Revistas con acceso a Internet

74

Nº de Suscripciones de revistas

229


 
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