Son Espases crea el seu propi mapa de localització interactiva

L’Hospital Universitari Son Espases ha creat un seguit de mapes interactius amb la finalitat de millorar l’orientació dels pacients i els visitants per les seves instal·lacions. Aquesta iniciativa ofereix una solució de guiatge intuïtiva mitjançant l’aplicació mòbil de l’Hospital i dels diferents codis QR que s’instal·len a ubicacions clau del recinte. 

Amb més de vuit-cents llits i una superfície de 172.000 metres quadrats, Son Espases és un complex sanitari de gran envergadura que rep diàriament milers de pacients, per la qual cosa l’accessibilitat i l’orientació dins aquest gran recinte representen un desafiament, tant per als pacients com per als visitants, i fins i tot per al personal sanitari. 

L’Hospital ha detectat que la dificultat per orientar-se dins el complex és una de les principals fonts d’insatisfacció dels visitants, i que calia una solució moderna i eficient per facilitar-los l’accés a les diferents zones. Amb aquest mapa interactiu, es pretén millorar la seva autonomia. 

D’altra banda, el cap del Servei d’Informàtica, Joan Marquès, assegura que «aprofitar la tecnologia per millorar l’accessibilitat dins l’Hospital era una prioritat. Aquest mapa interactiu forma part d’una estratègia més àmplia per modernitzar els serveis digitals i millorar l’experiència de tots els nostres usuaris». 

Amb la incorporació d’aquesta eina digital, que els pacients ja han provat amb èxit, s’espera reduir la confusió i millorar la mobilitat dins les instal·lacions amb guies visuals clares; optimitzar l’eficiència operativa del personal en disminuir la necessitat de proporcionar indicacions, i augmentar la satisfacció dels pacients i visitants tot facilitant-los unes instruccions més senzilles i còmodes.  

L’Hospital ha triat els mapes interactius de Situm per la seva precisió i facilitat d’ús, a part del fet que s’integren molt fàcilment en altres plataformes, com ara pàgines web i quioscos digitals. Aquesta solució es diferencia dels mapes tradicionals perquè està especialitzada a millorar l’orientació en entorns hospitalaris, encara que també s’utilitza en altres tipus d’instal·lacions, com ara aeroports. Ofereix una navegació pas a pas tant en zones interiors com exteriors; una cerca intel·ligent per ubicar fàcilment els departaments i les consultes; la funció «Troba el meu cotxe», que ajuda els visitants a localitzar el seu vehicle a l’aparcament de l’Hospital; elements de mapa personalitzables i la integració en aplicacions mòbils, pàgines web i quioscos digitals, cosa que garanteix l’accés a la informació des de múltiples plataformes. 

Amb la publicació dels mapes interactius de Situm, l’Hospital Universitari Son Espases crea el seu propi servei de mapes en línia i fa un pas endavant en la seva estratègia de transformació digital, alhora que reforça el compromís amb la millora contínua i l’experiència del pacient.