Un botó a la història clínica alertarà els professionals quan el pacient necessita una atenció adaptada

L’Hospital Universitari Son Espases, com a centre de referència a les Illes Balears, ha acollit la presentació del nou protocol Entén-me, una iniciativa del Servei de Salut que té com a objectiu millorar l’accessibilitat i humanitzar l’atenció sanitària per a persones amb dificultats per expressar-se, comprendre o participar plenament en processos comunicatius.

El protocol Entén-me incorpora una funcionalitat clau dins la història clínica del pacient: quan un professional sanitari accedeix a l’expedient d’una persona identificada com a usuària del protocol, apareix automàticament un botó visible a la pantalla que l’avisa que aquell pacient té necessitats especials de comunicació o comprensió. Aquest avís permet adaptar l’atenció de manera immediata i personalitzada, garantint una assistència més accessible, empàtica i adequada a cada situació, sense necessitat de portar cap distintiu extern.

Aquest protocol, pioner a les Illes Balears, s’adreça a pacients amb diagnòstics com l’esclerosi lateral amiotròfica (ELA), trastorns de l’espectre autista, demència, discapacitat intel·lectual o trastorns de conducta, entre d’altres. A diferència d’altres comunitats, aquí s’inclouen específicament els pacients amb ELA.

Amb una previsió de 36.000 usuaris a Balears, el protocol garanteix que aquestes persones siguin identificades automàticament dins els sistemes d’informació sanitària. Això permetrà:

L’acompanyament continuat dins el recinte hospitalari.

L’agrupació de cites mèdiques a primera hora del matí.

L’adaptació de les esperes i l’atenció urgent.

La facilitació de consultes no presencials i atenció domiciliària.

La presentació va comptar amb la participació de la consellera de Salut, Manuela García; la consellera de Famílies i Afers Socials, Catalina Cirer; el director general del Servei de Salut, Javier Ureña, i el subdirector d’Humanització, Gabriel Rojo.