Un botón en la historia clínica alertará a los profesionales cuando el paciente necesite una atención adaptada

El Hospital Universitario Son Espases, como centro de referencia en las Illes Balears, ha acogido la presentación del nuevo protocolo Entén-me, una iniciativa del Servei de Salut que tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y humanizar la atención sanitaria para personas con dificultades para expresarse, comprender o participar plenamente en procesos comunicativos.

El protocolo Entén-me incorpora una funcionalidad clave dentro de la historia clínica del paciente: cuando un profesional sanitario accede al expediente de una persona identificada como usuaria del protocolo, aparece automáticamente un botón visible en la pantalla que le informa de que ese paciente tiene necesidades especiales de comunicación o comprensión. Este aviso permite adaptar la atención de forma inmediata y personalizada, garantizando una asistencia más accesible, empática y adecuada a cada situación, sin necesidad de llevar ningún distintivo externo.

Este protocolo, pionero en las Illes Balears, está dirigido a pacientes con diagnósticos como esclerosis lateral amiotrófica (ELA), trastornos del espectro autista, demencia, discapacidad intelectual o trastornos de conducta, entre otros. A diferencia de otras comunidades, aquí se incluyen específicamente los pacientes con ELA.

Con una previsión de 36.000 usuarios en Balears, el protocolo garantiza que estas personas sean identificadas automáticamente dentro de los sistemas de información sanitaria. Esto permitirá:

El acompañamiento continuo dentro del recinto hospitalario.

La agrupación de citas médicas a primera hora de la mañana.

La adaptación de los tiempos de espera y la atención urgente.

La facilitación de consultas no presenciales y atención domiciliaria.

La presentación contó con la participación de la consellera de Salut, Manuela García; la consellera de Familias y Asuntos Sociales, Catalina Cirer; el director general del Servei de Salut, Javier Ureña, y el subdirector de Humanización, Gabriel Rojo.